WWW.UK.X-PDF.RU

БЕЗКОШТОВНА ЕЛЕКТРОННА БІБЛІОТЕКА - Книги, видання, автореферати

 
<< HOME
CONTACTS




Продажа зелёных и сухих саженцев столовых сортов Винограда (по Украине)
Тел.: (050)697-98-00, (067)176-69-25, (063)846-28-10
Розовые сорта
Белые сорта
Чёрные сорта
Вегетирующие зелёные саженцы

Продажа зелёных и сухих саженцев столовых сортов Винограда (по Украине)
Тел.: (050)697-98-00, (067)176-69-25, (063)846-28-10
Розовые сорта
Белые сорта
Чёрные сорта
Вегетирующие зелёные саженцы
Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

«Затверджено Вченою Радою економічного факультету Протокол № 7 від 23 квітня 2010 р. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни «Теорія та практика менеджменту» для спеціальності ...»

-- [ Страница 3 ] --

Тема 13. Психологічні особливості, авторитет та влада менеджера.

1.Професійно-важливі якості менеджера.

2.Стилі управління.

3.Авторитет менеджера: його види та характеристики.

4.Психологічна влада менеджера його вплив.

5.Соціальний статус менеджера.

6.Формування іміджу менеджера.

Рекомендована література:

1. Геберт Д. Организационная психология. Человек и организация / Д. Геберт, Л. Розенштиль – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2006. с.

2. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений / Ю. Козелецкий М.: Прогресс, 1979. – 144 с.

3. Лебедев В.И. Психология и управление / В.И. Лебедев – М.:

Агропромиздат, 1990. – 176 с.

4. Бреддик У. Менеджмент в организации: учебное пособие / У. Бреддик М.: «Инфра-М», 2004. – 344 с.

5. Глухов В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов – С.-Пт.: Спец.

литература, 1999. – 700 с.

Тема 14. Групова динаміка.

1.Види та класифікація груп.

2.Психологія управління малими групами.

3.Методи і прийоми взаємодії менеджера з неформальними малими групами.

4.Розвиток і динаміка групи.

5.Групова сумісність та її види.

6.Лідерство в групах.

Рекомендована література:

1. Геберт Д. Организационная психология. Человек и организация / Д. Геберт, Л. Розенштиль – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2006. с.

2. Рудінська О.В. Менеджмент: теорія менеджменту; організаційна поведінка; корпоративний менеджмент: навчальний посібник. / О.В. Рудінська, С.А. Яроміч, І.О. Молоткова - К.: Наукова думка. – 2002. - 336 с.

3. Шегда А. В. Менеджмент: навчальний посібник / А. В. Шегда - К.:

Знання, КОО, 2002. - 583 с.

4. Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Д. Шелдрейк – СПб: Питер, 2001. – 352 с.

4.2. Типові завдання для рішення на практичних заняттях

Метою практичних занять є розвиток уміння вирішення проблем з урахуванням конкретних умов і за наявності фактичної інформації, а також здібностей сприймати і оцінювати інформацію, діагностувати і аналізувати проблеми, чітко формулювати і виражати свою позицію, дискутувати.

Здійснення цілей практичних занять досягається за допомогою використання конкретних ситуацій (кейсів) і ділових ігор, що дозволяє сумістити концептуальну і практичну складову курсу «Теорія та практика менеджменту».

Приклад Кейс „Скринька господарки” Компанія „Скринька господарки” – це мережа закладів роздрібної торгівлі промисловими товарами, але „ефект мережі” дозволяє утримувати ціни на рівні оптових. мережа магазинів „Скринька господарки”. За 2 роки своєї роботи вона зросла до 46 об’єктів.

Формати торгівельних одиниць відповідають типовим місцям розташування транспортних вузлів, платоспроможності населення, розміру приміщень. Стратегія – в регіональній експансії й розширенні магазинів самообслуговування. Переобладнання магазинів з прилавками в магазини самообслуговування дає стабільне зростання продажу на 30-40%.

В „Скриньці господарки” наступна структура: головний офіс Київського представництва, 9 регіональних представництв, останні – самостійні бізнес-одиниці. Директор філії має повноваження відмовитись від поставок з київського складу, якщо знайде місцевого постачальника на більш вигідних умовах. Вибір місця і рекомендації відносно формату нового магазину – задача відділу розвитку. Менеджер регіону вивчає міста в регіоні, складає їх „паспорти” і „паспорти” найбільш перспективних мікрорайонів.

Дослідження здійснюються без залучення сторонніх компаній: по-перше, це гарантує достовірність результатів, по-друге, – зберігається таємниця і, потретє, - це дешевше. Задача менеджера – зібрати максимум інформації про стан справ на об’єкті і, спираючись на факти, зробити орендодавцю вигідну пропозицію – мати справу з одним надійним орендатором. Збір інформації проводиться неформально: менеджер здійснює покупки у магазині та паралельно розмовляє з робітниками комплексу, дізнається про виторг, боржниках, невдоволених ї таке інше. Найбільш поширена легенда: „Я приватний підприємець, хотів би тут на 20 метрах торгувати „тим, чого тут немає”. Основні критерії вибору місця у спальних районах – середня ціна квартир та спостерігання за тим, що саме купують щодня. Тобто, якщо місцеві покупці купують дешеві товари і в середньому сума покупки 5-10 гривень, то відкривати тут магазин недоцільно.

Після цього аналізу із відділу розвитку виділяється відділ відкриття.

Вже з’являється потреба в окремій команді, яка буде готувати магазин на старті.

На пошук місця необхідно 3-4 тижні. Пошук здійснюють за допомогою брокерів, місцевих чиновників або самостійно. Типова проблема: більшість місць з насиченими потоками мешканців – центральні райони, де вільні приміщення переважно магазини в квартирах на перших поверхах житлових будинків, - не можуть бути використані для магазинів самообслуговування.

Оформлення документів займає багато часу: потрібен повний пакет на реєстрацію дочірнього підприємства, на отримання свідоцтва платника податків, відкриття банківського рахунку, отримання дозволу санепідемстанції, пожежників і т.і. На ці заходи витрачається близько 3 тис.

гривень. Інвестиції в приміщення одного магазину складають 200-300 тис.

гривень без купівлі об’єкту. На підготовку персоналу (16 продавців на 2 зміни, менеджер, бухгалтер, комплектувальник, 2 охоронці) потрібно майже 40 тис. гривень. Окрема стаття витрат на систему, яка знижує кількість крадіжок у магазині. Електронні ворота-сторож коштують близько $1200, спеціальні магнітні „марки” на кожну одиницю товару – 20 коп. Але все це забезпечує високий рівень збереження товару. Рекламна компанія нового магазину починається за 2 тижні до відкриття. Витрати на просування – майже 5 тис. гривень на старті магазину. За оцінками фахівців „Скриньки господарки”, рекламні витрати на другий магазин в одному місті становлять 100% витрат на перший магазин. Оскільки магазини „Скринька господарки” вже відомі у місті, то витрати на третій магазин складають 70%, на четвертий

– 50%, п’ятий та шостий – 40%. Також проводяться всеукраїнські та місцеві акції. Магазини у Києві і регіонах розподілені в однаковій кількості, але купують більше у Києві. Шанси на виграш великих призів у столиці та у регіоні складають приблизно 80/20. В регіонах більш ніж у столиці полюбляють лотереї.

Зростання мережі зумовило необхідність відкриття постійно діючого учбового центру, оскільки компанія велику увагу приділяє не тільки якості продукції, що реалізовується у магазинах, але й рівню обслуговування покупців. Продавці цієї мережі повинні бути кваліфікованими консультантами за усіма асортиментними напрямками, спроможними надати якісну допомогу у виборі потрібного товару. Тому відібрані у регіонах претенденти на посаду продавця проходять двотижневе стажування за рахунок фірми у Києві. По-перше, вони слухають базовий курс лекцій провідного фахівця компанії з вузької спеціалізації, зокрема: „касовий термінал”, „асортимент”, „дії в екстремальних та конфліктних ситуаціях” і отримують перші практичні навички. По-друге, далі вони мають можливість підвищувати кваліфікацію за додатковими напрямками. Ці напрямки визначаються на підставі аналізу інформації, яка надходить з регіональних центрів. Продавці, стикаючись з проблемними моментами під час роботи, занотовують проблемні питання, які надають в регіональні центри. В свою чергу, обробка цих питань визначає напрямки їх майбутньої професійної підготовки.

На більш високі посади кадри відбирають по іншому. Так, наприклад, відкривати той чи інший магазин відправляють діючого директора з іншого магазину або, навіть, з іншого міста. Маючи необхідний досвід, він, забезпечує успішне відкриття та розвиток нової торгової одиниці. Більш того, передбачається, що паралельно на протязі кількох місяців готується відповідна заміна на посаду менеджера магазину, що є найбільш складним моментом. Новий менеджер обирається серед працівників новоствореного торгівельного комплексу. Механізм відбору такий: кожний з набраних, та підготовлених у учбовому центрі продавців на протязі одного тижня виконують обов’язки старшого продавця, до яких додатково входять координування дій продавців та комплектувальників, а також облік дисконтних карток. Той хто найбільш вдало впорався з означеними функціями після проходження додаткової підготовки стає менеджером нового магазину.


Купить саженцы и черенки винограда

Более 140 сортов столового винограда.


В мережі відсутні будь-які привілеї для управлінського персоналу, різниця тільки у рівні заробітної плати. Відсутній навіть окремий кабінет, робоче місце, відокремлене перегородкою, знаходиться у торговому залі.

Всім працівникам без виключення оплата відряджень здійснюється у розрахунку проїзду залізничним транспортом у вагоні-купе та вартості проживання не більш ніж 150 гривень на добу.

Рівень заробітної платні складає 400 гривень за два тижні роботи. Це не задовольняє потенційних робітників у деяких регіонах. У мережі також існує система преміювання. Більш того, працівники мають можливість здійснювати покупку продукції в мережі „” з дисконтною знижкою.

Оскільки торгівельна мережа розкидана на великій території проблема не інформованості керівництва про реальний стан справ набуває актуальності. Так, наприклад, до київського офісу доходить інформація про окремі випадки свавілля менеджерів по відношенню до продавців, зокрема продавці розповідають про практику „заслання” у відділ порошку на три місяці, тоді як там повинні працювати по черзі, тому що існує великий ризик алергій та астм. Для керівництва також залишається загадкою, чому мережа здійснює підготовку кадрів для конкурентів (часті звільнення продавців).

–  –  –

1. Як Ви охарактеризуєте систему винагороди в торгівельній мережі?

2. Які позитивні та негативні складові мотиваційної політики компанії Ви б виділили?

3. Яким чином можна вдосконалити мотиваційну політику „Скриньки господарки”?

Методичні вказівки до використання кейсу „Скринька господарки”.

Цілі кейсу

У процесі роботи над кейсом учасники повинні:

1. Опанувати навички аналітичного мислення, творчого підходу до вирішення проблем.

2. З’ясувати, як мотиваційна політика підприємства впливає на результати його функціонування.

3. Навчитися використовувати отримані під час навчання теоретичні знання для вирішення практичних завдань.

4. Розвинути уміння командної роботи та проведення презентації.

Необхідні матеріали та обладнання

• Копії тексту кейсу з питаннями для обговорення.

• Дошка, проектор, екран, або фліп-чарт з блокнотом.

• Маркери.

• Приміщення для учасників.

Опис заняття і авторський аналіз ситуації Кейс розрахований на 2 академічні години (80 хвилин).

Орієнтирний графік роботи над кейсом

1. Вступ (тривалість 5 хвилин)

1.1. Викладач стисло характеризує кейс та його цілі. До того ж необхідно нагадати учасникам використання теоретичного матеріалу з якої теми дозволить відповісти на відповідні запитання. Також треба наголосити на тому, що відповіді мають бути варіативними, оскільки, по-перше, кожна організація, як і ситуація унікальні, а, по-друге, їм доведеться працювати у малих групах, тож може виникнути необхідність враховувати різні точки зору.

1.2. Викладач коментує питання для обговорення кейсу.

2. Ознайомлення кожного учасника з текстом кейсу (тривалість 7 хвилин)

2.1. Викладач роздає текст кейсу і надає можливість учасникам його прочитати.

2.2. Викладач відповідає на запитання „на розуміння тексту та питань” (якщо вони є).

3. Обговорення питань кейсу (тривалість 63 хвилини) Відповіді на запитання до кейсу доцільно обговорювати у такій послідовності, як вони йдуть у самому кейсі.

3.1. Викладач пропонує учасникам обговорити питання №1 „Як Ви охарактеризуєте систему винагороди в торгівельній мережі?”, фіксуючи на дошці думки учасників. Після того, як усі бажаючі висловили свою думку, треба доповнити перелік елементів системи винагороди на дошці, якщо у цьому є потреба та узагальнити картину на дошці. (тривалість 3 хвилини)

–  –  –

Після презентацій роботи кожної команди викладач узагальнює картину на дошці і поясняє, що надалі кожній команді необхідно буде працювати у напрямку ліквідування тієї чи іншої негативної складової мотиваційної політики компанії, враховуючи її позитивні складові.

–  –  –

4. Висновок (тривалість 5 хвилин) Завершальний коментар викладача: акцентувати увагу на варіативність можливих рішень, базуючись на розробки команд, підкреслити також важливість аналітичного підходу до розв’язання тієї чи іншої управлінської ситуації.

Кейс “Важке рішення“ Мета: формування умінь аналізу проблемних ситуацій, застосування ситуаційного підходу до управління в організації.

Стислий зміст У 2002 році вплив різноманітних чинників зовнішнього та внутрішнього середовища на фінансово-господарський стан ВАТ “Механічний завод” призвів підприємство до фінансової кризи, яка загрожувала його подальшому існуванню і вимагала негайного проведення санації або банкрутства. З вересня 2002 року до жовтня 2003 року на підприємстві здійснювалася процедура санації, метою якої було відновлення платоспроможності підприємства та створення бази для його збереження та розвитку у перспективі. Але ситуація за різними причинами покращилася лише частково, підприємство залишилося збитковим. Кілька місяців тому на завод звернувся Голова Правління харківського ВАТ „Прогрес” з пропозицією об’єднання підприємств. Таке об’єднання дозволяло вирішити низку проблем механічного заводу, але при цьому підприємство втрачало свою незалежність. На механічному заводі необхідно було прийняти рішення відносно пропозиції „Прогресу”.

Цілі кейсу

Пропонований кейс має за мету розвиток навичок:

дослідження факторів зовнішнього та внутрішнього середовища, виявлення їх впливу на діяльність підприємства;

діагностування проблеми;

визначення основних обмежень та критеріїв оцінки можливих альтернатив;

визначення альтернативних варіантів рішення проблеми та ключових факторів вибору остаточного варіанту рішення;

використання сучасного інструментарію ситуативного підходу до управління в умовах невизначеності інформації.



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |
Похожие работы:

«катування та жорстоке поводження з дітьми в україні ХаркІВ «праВа людини» ББК 67.9(4УКР) К 29 Художник-оформлювач Захаров Б. Є. На обкладинці — твір Джотто ді Бондоне «Побиття немовлят». Фреска капели дель Арена в Падуї. 1305 р.Автори: Михайло Романов, правник, к.ю.н. — розділ І Геннадій Токарeв, правозахисник, адвокат — розділи ІІ, ІІІ, V, VІ, VІІ, VІІІ Віктор Пушкар, соціальний психолог, к.п.н. — розділ ІV Наталія Картопольцева, психолог — розділи ІІ, ІІІ Здійснено в рамках проекту за...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ ЩОДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ з дисципліни “ПСИХОЛОГІЯ МАСОВОЇ ПОВЕДІНКИ” (для спеціалістів) Київ ДП «Видавничий дім «Персонал» Підготовлено завідувачем кафедри соціальної психології та соціальних технологій, професором О. О. Сусською Затверджено на засіданні кафедри соціальної психології та соціальних технологій (протокол № 5 від 18.09.08) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ Методичні Матеріали щодо забезпечення саМостійної роботи студентів з дисципліни “соціальна політика” (для бакалаврів, магістрів) Київ ДП «Видавничий дім «Персонал» Підготовлено доцентом кафедри соціальної психології та соціальних технологій В. В. Зонем Затверджено на засіданні кафедри соціальної психології та соціальних технологій (протокол № 5 від 18.09.08) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом зонь в. в. Методичні...»

«МІНІСТЕРСТВО ВНУТРІШНІХ СПРАВ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ ВНУТРІШНІХ СПРАВ Кафедра юридичної психології ЮРИДИЧНА ПСИХОЛОГІЯ ПРОГРАМА нормативної навчальної дисципліни для підготовки до вступного іспиту зі спеціальності 19.00.06 – Юридична психологія Київ – 2014 Програма зі спеціальності 19.00.06 – юридична психологія Укладач: кандидат психологічних наук, професор Казміренко Л.І. Розглянуто та схвалено на засіданні кафедри юридичної психології, протокол № _ від _ _ 2014 р. ЗМІСТ 1. Загальні...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ Методичні рекоМендації щодо забезпечення саМостійної роботи студентів здисципліни “актуальні проблеМи МенеджМенту” (длямагістрів) Київ 2007 Підготовлено доцентом кафедри менеджменту Л. О. Згалат-Лозинською Затверджено на засіданні кафедри менеджменту (протокол № 9 від 18.04.07) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом згалат-лозинськал.о.Методичні рекомендації щодо забезпечення самостійної роботи студентів з дисципліни...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА дисципліни “СудОВА ПСихОЛОГія” (длябакалаврів) Київ 2007 Підготовлено доцентом кафедри медичної психології та психокорекції Л. О. Федосовою Затверджено на засіданні кафедри медичної психології та психокорекції (протокол № 22 від 16.04.07) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом Федосова Л. О. Навчальна програма дисципліни “Судова психологія” (для бакалаврів). — К.: МАУП, 2007. — 24 с. Навчальна...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ методичні рекомендації щодо забезпечення самостійної роботи студентів здисципліни “психологіяуправління” (длябакалаврів) Київ 200 Підготовлено доцентом кафедри соціальної психології А. М. Грись Затверджено на засіданні кафедри соціальної психології (протокол № 8 від 15.05.07) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом грись а. м. Методичні рекомендації щодо забезпечення самостійної роботи студентів з дисципліни “Психологія...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ ЩОДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ з дисципліни “УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ” (для бакалаврів) Київ ДП «Видавничий дім «Персонал» Підготовлено кандидатом політичних наук, професором кафедри соціальної психології та педагогіки О. В. Рублюк Затверджено на засіданні кафедри соціальної психології та педагогіки (протокол № 6 від 21.03.08) Схвалено Вченою радою Міжрегіональної Академії управління персоналом О. В. Рублюк....»

«УДК: 658.8:659.113.25 С. Я. Касян, Ю. В. Лукасевич Дніпропетровський національний університет імені Олеся Гончара СПОЖИВЧА МОТИВАЦІЯ ПОКУПКИ ТОВАРІВ СЕЛЕКТИВНОГО ПОПИТУ © Касян С. Я., Лукасевич Ю. В., 2012 Наведено результати практичного дослідження мотивів поведінки споживачів на основі методу опитування, а саме анкетування. Проведене дослідження дало змогу зробити висновки щодо виконання завдань зі стимулювання придбання товару споживачами. Дослідження закладає основу для подальших пошуків...»

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ з дисципліни “ГЕРОНТОПСИХОЛОГІЯ” (для спеціалістів, магістрів) Київ ДП«Видавничийдім«Персонал» Підготовленовикладачемкафедримедичноїпсихологіїтапсихокорекції Л.Г.Тарасенко Затвердженоназасіданнікафедризагальноїтапрактичноїпсихології (протокол№7від01.04.08) СхваленоВченоюрадоюМіжрегіональноїАкадеміїуправлінняперсоналом Тарасенко Л. Г. Методичні рекомендації щодо організації...»




Продажа зелёных и сухих саженцев столовых сортов Винограда (по Украине)
Тел.: (050)697-98-00, (067)176-69-25, (063)846-28-10
Розовые сорта
Белые сорта
Чёрные сорта
Вегетирующие зелёные саженцы


 
2013 www.uk.x-pdf.ru - «Безкоштовна електронна бібліотека»